Latvijasloto problēmas: pieteikšanās, izmaksa un ierobežojumi

Ja iepriekšējā kazino vietne atvērās ar vienu pieskārienu, bet tagad Latvijasloto pieteikšanās lauks atkal un atkal atgriežas tukšs, vaina visbiežāk ir vecā pārlūkā saglabātajos sīkfailos, nevis pašā kontā. Tie paši sīkfaili bieži izraisa arī pārtrauktu sesiju tieši tad, kad esat iesniedzis izmaksas pieprasījumu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts, un ievades lauks vairs nepieņem datus.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, piemēram, ar lielo burtu sākumā.
• Vecs sīkfails vai saglabāta parole pārlūkā aizstāj jauno.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Ierīces tastatūras valoda pārslēgta uz citu.
• Pieteikšanās mēģinājums ar citu e-pasta adresi, nekā reģistrējoties.

1. Pārliecinieties, ka ievadāt tieši to lietotājvārdu, ar kuru reģistrējāties.
2. Ieslēdziet tastatūras valodu un pārbaudiet, vai nav ieslēgts lielo burtu režīms.
3. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Atveriet saiti no e-pasta tajā pašā pārlūkā, kurā piesakāties.
6. Pēc paroles maiņas izdzēsiet veco saglabāto paroli pārlūkā.
7. Pagaidiet, līdz īslaicīgais bloķējums beidzas, un nemēģiniet atkārtoti bez pārtraukuma.
8. Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
9. Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir pareizi iestatīti.
10. Ja lietojat latloto login saiti no grāmatzīmes, atveriet to no jauna, nevis no vecās cilnes.
11. Ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas, vienā ziņojumā aprakstiet, kad un kā pieteikšanās sāka neizdoties.
12. Vienlaikus neiesniedziet vairākus atjaunošanas pieprasījumus, jo katrs no tiem var aizstāt iepriekšējo saiti.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieteikšanās joprojām neizdodas pēc bloķējuma beigām un esat pārliecināts, ka dati ir pareizi.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā ilgāk nekā gaidīts

Konta vēsturē izmaksa redzama kā gaidīšanas pieprasījums, un nauda vēl nav nonākusi jūsu norādītajā kontā.

• Konta datu pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa apgrozījuma nosacījumu izpildes.
• Norādītais konta numurs neatbilst konta īpašnieka vārdam.
• Ir atvērts iepriekšējs pieprasījums par to pašu summu.
• Kontā ir neatrisināts strīds vai nepabeigta spēļu sesija.

1. Atveriet sava konta vēsturi un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi konta dati ir aizpildīti līdz galam.
3. Noskaidrojiet, vai bonusa apgrozījums ir izpildīts pirms izmaksas pieprasīšanas.
4. Salīdziniet izmaksas saņēmēja vārdu ar sava konta vārdu.
5. Pārliecinieties, ka neesat iesniedzis divus pieprasījumus par vienu un to pašu summu.
6. Atceliet lieko pieprasījumu, ja tāds ir izveidots kļūdas dēļ.
7. Pārbaudiet savu e-pastu, jo papildu informācijas pieprasījums var būt nonācis mēstules mapē.
8. Atbildiet uz visiem atbalsta jautājumiem vienā ziņojumā, nevis pa daļām.
9. Neiesniedziet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir gaidīšanas statusā.
10. Pārbaudiet, vai jūsu norādītais konts pieņem pārskaitījumus no ārvalstu sūtītājiem.
11. Ja esat mainījis bankas kontu, nogaidiet, līdz izmaiņas tiek apstiprinātas.
12. Pierakstiet pieprasījuma numuru, lai vēlāk varētu uz to atsaukties.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās un jūs neesat saņēmis nevienu papildu informācijas pieprasījumu.

Darījums noraidīts ierobežojumu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai ka šim kontam ir noteikts ierobežojums.

• Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto apjomu.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau ir sasniegta.
• Konta līmenis ir zemāks par nepieciešamo konkrētajai darbībai.
• Norādītais maksāšanas līdzeklis neatbilst konta īpašniekam.
• Kontā darbojas pašnoteikts atbildīgas spēles ierobežojums.

1. Atveriet sadaļu ar saviem konta ierobežojumiem un izlasiet, kādi apjomi jums ir noteikti.
2. Salīdziniet noraidītā darījuma summu ar atļauto apjomu.
3. Sadaliet lielāku summu vairākos mazākos darījumos, ja tas ir atļauts jūsu līmenim.
4. Pārbaudiet, vai šodien jau nav veikti darījumi, kas kopā sasniedz dienas apjomu.
5. Pārliecinieties, ka maksāšanas līdzeklis ir reģistrēts uz jūsu vārda.
6. Ja ierobežojumu esat noteicis pats, atcerieties, ka tā mīkstināšana parasti stājas spēkā tikai pēc nogaidīšanas.
7. Neveidojiet otru kontu, lai apietu ierobežojumu, jo tas bloķē abus kontus.
8. Pārbaudiet latloto lv konta lapu, kur redzams jūsu pašreizējais līmenis un ar to saistītie noteikumi.
9. Ja plānojat lielāku izmaksu, vispirms pārbaudiet, vai tā ietilpst jūsu līmeņa apjomā.
10. Ja darījums tiek noraidīts bez skaidra iemesla, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas paziņojumu.

Vietne latvijasloto.eu.com/ darbojas ar vienu kontu, tāpēc visi ierobežojumi attiecas uz visām ierīcēm vienlaikus. Ja neviens darījums neizdodas pat pēc summas samazināšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet kļūdas tekstu.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefona pārlūkā lapa apstājas ielādes vidū, spēles logs paliek tukšs vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Nestabila mobilā savienojuma kvalitāte.
• Pārlūkā uzkrāti vecie sīkfaili.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums aptur lapas daļas.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Pārlūka versija ir novecojusi.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārlādējiet lapu.
2. Aizveriet citas cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Izdzēsiet pārlūka sīkfailus un kešatmiņu.
4. Atveriet vietni privātajā pārlūka režīmā.
5. Uz laiku izslēdziet satura bloķētāju.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis iegultajā logā.
8. Pārlādējiet lapu, kad spēles logs ir aizvērts, nevis tā ielādes laikā.
9. Restartējiet telefonu, ja lapa kļūst neaktīva pēc ilgākas lietošanas.
10. Ja izmantojat latloto app saiti no sākuma ekrāna, izdzēsiet to un pievienojiet vēlreiz no pārlūka.
11. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli, lai atdalītu savienojuma problēmu no vietnes problēmas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā tīklā.

Ātrā pārbaude

Šī tabula palīdz ātri atrast pirmo pārbaudi katram biežākajam traucējumam.

Pirmā kolonna nosauc to, ko redzat ekrānā, otrā — iemeslu, kas visbiežāk slēpjas aiz tā. Trešā kolonna ir vienkāršākais solis, ko varat veikt pats, pirms rakstāt atbalstam. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet uz attiecīgās sadaļas pilno sarakstu. Vairākas problēmas bieži rodas no viena avota — pārlūka saglabātajiem datiem. Tāpēc sīkfailu dzēšana un pieteikšanās no jauna atrisina lielāko daļu pieteikšanās un ielādes gadījumu. Darījumu jautājumos svarīgākais ir noskaidrot, vai ierobežojums attiecas uz visu kontu vai tikai uz konkrēto pieprasījumu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pieteikšanās vienmēr vienā pārlūkā, kurā pēc katras paroles maiņas izdzēšat veco saglabāto paroli.