Marsikateri igralec misli, da bo po registraciji takoj lahko dvignil dobitek, a ga pri Pokerstarsu ustavi šele prvo preverjanje identitete. Najpogostejša napaka pri tem je vnos imena in naslova v drugačni obliki, kot sta zapisana na osebnem dokumentu. Prav zaradi tega se postopek preverjanja zavleče, igralec pa ne more do izplačila.
Igranje na telefonu prek brskalnika
Igralnica Pokerstars deluje na telefonu prek spletnega brskalnika, brez nameščanja dodatkov. Odprete brskalnik in v naslovno vrstico vpišete naslov strani. Po prijavi se prikaže prilagojen pogled za majhen zaslon. Igre se naložijo v istem oknu, zato ničesar ne prenašate v ozadju.
Pred igro preverite, ali je povezava stabilna. Preklopite na domači Wi-Fi ali omrežje z dovolj podatkov. Nestabilna povezava med igro lahko prekine sejo. Po ponovni prijavi se vrnete v igralniški del, kjer ste bili.
Zaslon telefona je majhen, zato prilagodite nastavitve prikaza. Povečajte pisavo v brskalniku, da bodo gumbi berljivi. Izklopite samodejno vrtenje zaslona med igro. Tako preprečite nenamerne klike med obračanjem naprave.
Javne in deljene naprave niso primerne za prijavo v casino Pokerstars. Na skupnem telefonu drugi uporabniki vidijo zgodovino brskalnika. Po končani seji se vedno odjavite iz računa. Izbrišite tudi piškotke, če uporabljate napravo v skupni rabi.
Obvestila o novih sporočilih preverjajte v predalu računa. Brskalnik na telefonu lahko zapre varnostna opozorila. Če se prijava ne zaključi, znova naložite stran v novem zavihku. Stari zavihek zaprite, da ne ustvarite dveh sej hkrati.
Nastavitve zasebnosti v brskalniku lahko vplivajo na delovanje strani. Dovolite piškotke za to domeno, sicer se seja ne ohrani. Onemogočeni piškotki pogosto povzročijo, da se prijava ponovi ob vsakem kliku. Če se to zgodi, spremenite nastavitev samo za to stran.
Priprava pred prvo prijavo
Preden odprete obrazec za registracijo, si pripravite vse, kar boste potrebovali. S tem preprečite prekinitev postopka na polovici.
- Osebni dokument naj bo pri roki in veljaven. Ime na njem se mora ujemati z imenom v obrazcu.
- Zapišite naslov stalnega prebivališča v enaki obliki, kot je na dokumentu. Okrajšave lahko povzročijo dodatno preverjanje.
- Uporabite elektronski naslov, do katerega imate stalen dostop. Na ta naslov prihajajo sporočila o računu.
- Pripravite telefonsko številko, ki jo uporabljate vsak dan. Koda za potrditev prispe na to številko.
- Izberite geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Dolgo geslo z mešanimi znaki je težje uganiti.
- Preverite, ali imate pri roki podatke o načinu plačila, ki ga boste uporabili. Ime imetnika mora biti enako kot pri računu.
- Ugotovite, ali v vašem gospodinjstvu že ima račun kdo drug. Dvojni računi pri isti osebi niso dovoljeni.
Vsaka od teh točk vpliva na hitrost kasnejšega preverjanja. Veljaven dokument je osnova, brez katerega postopek ne more napredovati. Enak zapis naslova prepreči ročno usklajevanje podatkov. Elektronski naslov, ki ga redno pregledujete, pomeni, da ne zamudite sporočil ekipe za podporo. Telefonska številka, ki ni v uporabi, lahko blokira potrditev računa. Geslo, ki ga poznate samo vi, ščiti dostop do sredstev na računu. Podatki o plačilnem sredstvu morajo biti vaši, sicer izplačilo ne bo mogoče.
Odpiranje računa in preverjanje identitete
Registracija poteka po korakih, vsak naslednji se odpre šele po potrditvi prejšnjega. Sledite vrstnemu redu, da se izognete napakam.
- Odprite stran in izberite možnost za nov račun. V obrazec vnesite ime in priimek točno tako, kot sta na dokumentu.
- Vnesite datum rojstva in naslov stalnega prebivališča. Uporabite enako pisavo krajev kot na osebnem dokumentu.
- Določite uporabniško ime in geslo. Uporabniško ime naj ne vsebuje vašega polnega imena, geslo pa naj bo edinstveno.
- Potrdite elektronski naslov s kodo, ki prispe na vaš naslov. Če sporočila ni, preverite mapo z neželeno pošto.
- Potrdite telefonsko številko s kodo iz sporočila. Številka mora biti v vaši lasti in dosegljiva.
- Naložite fotografijo osebnega dokumenta, ko sistem to zahteva. Poskrbite, da so vsi robovi in podatki jasno vidni.
- Po potrditvi dokumenta nastavite način plačila v svojem profilu. Ime imetnika mora ustrezati imenu na računu.
Preverjanje identitete je del postopka, ki ga ne morete preskočiti. Fotografija dokumenta mora biti ostra in brez odseva. Če je slika zamegljena, ekipa za podporo zahteva novo. Podatki v profilu se morajo ujemati z dokumentom v celoti. Naslov, ki se razlikuje od naslova na dokumentu, podaljša postopek. Po uspešnem preverjanju so izplačila na voljo brez dodatnih korakov. Vsaka sprememba osebnih podatkov pozneje znova sproži preverjanje. Zato podatke vnesite previdno že pri prvem poskusu.
Nakazila in izplačila
Pogoji za posamezno možnost so odvisni od vašega računa in preverjanja, zato si pred izbiro poglejte preglednico.
| Korak | Kaj velja | Kaj preverite |
|---|---|---|
| Prvo nakazilo | Na voljo šele po potrjenem računu | Ali je preverjanje končano |
| Izbira načina plačila | Imetnik mora biti enak kot pri računu | Ime na plačilnem sredstvu |
| Izplačilo | Možno na preverjeno plačilno sredstvo | Ali so podatki v profilu točni |
| Dodatno preverjanje | Sproži se ob sumu ali spremembi podatkov | Ali ste prejeli sporočilo ekipe za podporo |
| Preklic zahteve | Mogoč le, dokler je zahteva v obdelavi | Status v zgodovini transakcij |
Prvo nakazilo je smiselno šele po končanem preverjanju identitete. Če nakažete prej, lahko sredstva ostanejo na računu, dokler postopek ni zaključen. Plačilno sredstvo mora biti v vašem imenu, sicer izplačilo ni mogoče. Pri pokerstars-casino.eu.com/ so transakcije povezane z vašim profilom, zato podatkov ne spreminjajte brez potrebe. Zgodovino transakcij redno pregledujte, saj so v njej vidni statusi. Ob zahtevi za izplačilo se prepričajte, da ni odprtih stav ali iger, ki bi zadržale sredstva.
Zadržano izplačilo: kaj storiti
Ko izplačilo ne prispe v pričakovanem času, najprej ugotovite, v kateri fazi je zahteva. Šele nato ukrepajte.
- Odprite zgodovino transakcij v svojem profilu. Preverite, ali je zahteva označena kot v obdelavi ali kot zaključena.
- Preverite, ali je preverjanje identitete končano. Nedokončano preverjanje je najpogostejši razlog za zadržanje.
- Poglejte, ali je bilo podatke v profilu spremenjeno po oddaji zahteve. Vsaka sprememba sproži novo preverjanje.
- Preverite svojo elektronsko pošto, tudi mapo z neželeno pošto. Ekipa za podporo pogosto zahteva dodatni dokument.
- Če je zahteva še v obdelavi in je niste preklicali, počakajte na njen zaključek. Preklic ponovno pošlje zahtevo na začetek.
- Če v sporočilih ni pojasnila, stopite v stik s podporo prek klepeta ali obrazca v profilu. Navedite številko zahteve in priložite manjkajoči dokument.
- Odgovor ekipe za podporo preberite v celoti in odgovorite na vsako vprašanje. Delni odgovor podaljša postopek.
Zadržano izplačilo samo po sebi ne pomeni, da je denar izgubljen. Najpogosteje manjka le del dokumentacije ali pa je preverjanje še v teku. Če ste med čakanjem oddali novo zahtevo, prejšnja ostane odprta in postopek se zaplete. Zato novih zahtev ne oddajajte, dokler se prva ne zaključi. Sporočila ekipe za podporo odgovorite v enem sporočilu z vsemi podatki. Dokler preverjanje ni končano, izplačilo ostane zadržano, tudi če je zahteva pravilno vnesena.
Varnost računa in gesla
Geslo je prva ovira za vsakogar, ki poskuša vstopiti v vaš račun. Uporabite dolgo geslo, ki ga ne uporabljate pri drugih storitvah. Gesla ne shranjujte v klepetu ali elektronski pošti. Če sumite, da je geslo razkrito, ga takoj spremenite v nastavitvah profila.
Potrditev v dveh korakih (2FA) doda drugo preverjanje ob prijavi. Ob vklopu boste ob prijavi vnesli še kodo iz telefona. Tudi če nekdo izve geslo, brez kode ne more vstopiti. Nastavitev vklopite takoj po registraciji, ne šele po prvem dvomu.
Prijavo zaključite z odjavo na vsaki napravi, ki jo delite z drugimi. Brskalnik na telefonu pogosto shrani sejo za dalj časa. Redno preverjajte, katere naprave so prijavljene v vaš račun. Nepoznano napravo takoj odstranite in spremenite geslo.
Pozorno berite sporočila, ki jih prejmete v imenu igralnice. Prava ekipa za podporo nikoli ne zahteva gesla po elektronski pošti. Če vas sporočilo usmeri na drugo stran, kamor se sicer ne prijavljate, ga ne odpirajte. Prijavo vedno začnite z naslovom, ki ga vpišete sami v brskalnik.
Odgovorna igra in omejitve
V svojem profilu lahko nastavite omejitve, ki veljajo za vaš račun. Mednje sodijo omejitve pologov in časa igranja. Nastavite jih pred prvo igro, ne šele ob težavah. Sprememba omejitve navadno ne začne veljati takoj, zato jih načrtujte vnaprej.
Če opazite, da igrate dlje, kot ste nameravali, si privoščite odmor. Igralnica Pokerstars ponuja možnost začasne prekinitve računa. Prekinitev pomeni, da se v tem času ne morete prijaviti. Odločitev je vaša in je ne morete preklicati takoj, zato jo dobro premislite.
Denar, namenjen igri, ločite od denarja za vsakdanje obveznosti. Določite znesek, ki ga lahko izgubite brez posledic. Če ga porabite, se ustavite do naslednjega obdobja. Sredstev za igro nikoli ne izposojajte.
Pogovor s podporo je zaupen in namenjen pomoči. Če potrebujete nasvet o svojem igranju, ekipo za podporo lahko vprašate za usmeritev. Prav tako lahko nastavite omejitev, ki vam ustreza. Račun ostane vaš, odločitve o omejitvah pa sprejmete sami.
Ko se odločite za registracijo, najprej pripravite dokument in podatke o plačilnem sredstvu, šele nato odprite obrazec. Tako bo preverjanje potekalo brez nepotrebnih zapletov in izplačilo ne bo čakalo na manjkajoče slike.
