Hvor lang tid tar det før pengene fra min første uttak er på kontoen? Det er spørsmålet mange spillere stiller når de har vunnet og skal ta ut for første gang. Det vanligste feilgrepet hos Bison casino er å sende inn et uttak før kontoopplysningene er helt like dem som ble registrert ved login, og da stopper uttaket opp selv om alt annet er i orden.
Slik bruker du mobilsiden til Bison casino
Du spiller på mobilen gjennom telefonens nettleser, og du trenger ingen egen nedlasting for å komme i gang.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.
- Logg inn med det samme brukernavnet og passordet som på datamaskinen. Du trenger ikke lage en ny konto for mobil.
- Legg til siden som bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen på nytt hver gang.
- Hold nettleseren oppdatert. En gammel versjon kan gjøre at innloggingsfeltet ikke svarer.
- Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Skrivefeil i adressen fører til sider du ikke bør bruke.
- Bruk en stabil tilkobling, helst eget nett eller trådløst nett hjemme. Svakt signal avbryter ofte innloggingen midt i.
- Logg ut når du er ferdig på en telefon du deler med andre. Det beskytter kontoen din.
Mange spillere tror at de må laste ned et program for å få full opplevelse på mobilen, men nettleseren gir de samme funksjonene. Du kan sette inn penger, spille og be om uttak uten å installere noe. Skjermen er mindre, så menyen ligger ofte bak et ikon i hjørnet. Trykk der først hvis du ikke finner betalingsvalgene. Innloggingsfeltet kan skjules bak en knapp øverst, så se etter den før du konkluderer med at siden ikke virker. Passordet må skrives med riktig store og små bokstaver, også på mobil. Autofullføring fra nettleseren kan lagre et gammelt passord, så sjekk at feltet er tomt før du taster. Hvis siden laster sakte, vent til hele skjemaet er synlig før du trykker logg inn. Enkelte telefoner blokkerer innloggingsvinduer fra tredjeparter, og da hjelper det å åpne siden i en fane på nytt. Når du er innlogget, holder sesjonen seg aktiv til du logger ut selv eller lukker nettleseren helt. Skulle du bli logget ut midt i et spill, er det bare å taste inn opplysningene igjen. På den måten beholder du oversikten uten å måtte ty til et program du ikke har.
Nivåer og poeng i Bison casino sin lojalitetsordning
Lojalitetsordningen bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene løfter deg til høyere nivåer med flere goder.
| Nivå | Hva som gir poeng | Gode du kan vente |
|---|---|---|
| Startnivå | Spill på utvalgte spill | Tilgang til grunnleggende tilbud |
| Nivå to | JeVNlig spill over tid | Egne kampanjer for nivået |
| Nivå tre | Mer spill og flere innskudd | Raskere håndtering av forespørsler |
| Nivå fire | Høy aktivitet over lengre tid | Personlige fordeler fra støtten |
| Toppnivå | Størst samlet aktivitet | Egne arrangementer og gavepakker |
Poengene teller bare når du spiller på spill som er merket i ordningen. Du ser poengsaldoen din når du er logget inn, og den oppdateres etter hvert spill. Når du når et nytt nivå, beholder du godene så lenge du holder aktiviteten oppe. Er du i tvil om hvilke spill som gir poeng, finner du oversikten i kontodetaljene dine. Hos www.bisoncasino.gr.com får nivåene også betydning for hvor raskt henvendelsene dine blir behandlet. Poengene går ikke tapt med en gang du tar en pause, men svært lang inaktivitet kan føre deg ned igjen. Derfor lønner det seg å sjekke saldoen før du legger opp spillingen for en periode.
Innskudd og uttak med de vanlige betalingsvalgene
Betaling skjer gjennom valgene som ligger i kassen, og de samme valgene brukes både for innskudd og uttak.
- Åpne kassen når du er logget inn. Der ligger alle valgene samlet på ett sted.
- Velg et betalingsvalg du selv eier og har full kontroll over. Det gjør uttaket enklere senere.
- Før inn beløpet og bekreft. Innskuddet skal vise seg på saldoen din.
- For uttak må kontoen være bekreftet med dokumentasjon. Send inn det som blir bedt om før du ber om penger.
- Benytt samme valg for uttak som for innskudd der det er mulig. Det gir færre spørsmål under behandlingen.
- Sjekk at navnet på betalingskontoen er identisk med navnet på spillkontoen. Avvik er den vanligste årsaken til forsinkelse.
- Les gjennom forespørselen før du sender den. Feil beløp eller feil valg kan ikke alltid rettes i etterkant.
Kassen viser hvilke valg som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere med hvor du bor. Noen valg krever at du bekrefter med en kode fra banken din, og da må du ha telefonen tilgjengelig. Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak må gjennom en kontroll før pengene sendes videre. Denne kontrollen er der for å beskytte både deg og tjenesten mot misbruk. Du kan ikke be om uttak til en konto som tilhører en annen person, selv om vedkommende er i familien. Har du satt inn med ett valg og vil ta ut med et annet, kan det kreve ekstra dokumentasjon. Beløpet du ber om, må ligge innenfor det saldoen din tillater etter at eventuelle aktive spill er gjort opp. Enkelte valg har en minstegrense for uttak, og den ser du i kassen før du bekrefter. Vent med å spille opp saldoen hvis du planlegger uttak, slik at beløpet ikke endrer seg underveis. Blir forespørselen avvist, får du beskjed om hva som mangler, og du kan sende den på nytt. Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av forespørselen til pengene er på plass. Da har du noe å vise til hvis noe skulle gå galt underveis.
Når uttaket ditt blir forsinket
En forsinket forespørsel er sjelden det samme som tapte penger, og du kommer langt med å gå gjennom saken i riktig rekkefølge.
- Sjekk statusen på forespørselen i kontohistorikken. Står den som under behandling, er den fortsatt i kø.
- Se om du har fått en melding om manglende dokumentasjon. Da må du sende inn det som etterspørres før saken går videre.
- Sammenlign navnet på betalingskontoen med navnet på spillkontoen. Rett opp avvik hvis du finner noen.
- Vent med å sende en ny forespørsel mens den første er aktiv. To like forespørsler skaper bare merarbeid.
- Kontakt kundestøtten med saksnummeret ditt hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt det som manglet.
- Ha skjermbilde av forespørselen og av bekreftelsen klar når du tar kontakt. Det sparer deg for mange spørsmål.
- Følg opp i den samme samtalen i stedet for å starte en ny hver gang. Da beholder støtten oversikten over saken din.
De fleste forsinkelser skyldes at kontoopplysningene ikke stemmer helt med det som ble registrert ved login. Kontrollen tar tid fordi den skal hindre at penger går til feil person. Du får beskjed i kontoen din når noe mangler, så hold øye med meldingene. Kundestøtten svarer via chat eller e-post, og du finner begge veier i menyen. Er saken din allerede under behandling, trenger du ikke sende de samme dokumentene flere ganger. Skriv kort og tydelig hva saken gjelder, og legg ved saksnummeret. Har du byttet telefon eller e-post, må du oppdatere kontodetaljene før støtten kan hjelpe deg videre. Husk at en forsinkelse ikke betyr at forespørselen er avvist. Får du et endelig avslag, står begrunnelsen i meldingen, og du kan svare på den. Pengene kommer tilbake til saldoen din hvis forespørselen trekkes tilbake før den er behandlet.
Vanlige problemer ved innlogging og spill
De fleste problemene på kontoen har en enkel forklaring, og du kan ofte løse dem selv uten å kontakte noen.
- Glemt passord løses med lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Følg instruksjonene i e-posten du får tilsendt.
- Får du ikke logget inn, sjekk at brukernavnet er skrevet uten mellomrom. Små skrivefeil stopper innloggingen.
- En side som ikke laster, løses ofte med å oppdatere nettleseren. Tøm cache hvis problemet kommer tilbake.
- Blokkert innlogging kan skyldes at nettleseren stopper vinduer fra tredjeparter. Tillat dem for siden og prøv igjen.
- Manglende innskudd på saldoen løses ved å sjekke betalingshistorikken din. Vent litt før du sender en ny forespørsel.
- Avvist uttak skyldes oftest ufullstendig dokumentasjon. Send inn det som mangler og be om uttaket på nytt.
- Får du ikke opp kassen, logg ut og inn igjen. Da lastes kontodetaljene dine på nytt.
Hvis passordet ikke godtas selv om du er sikker på at det er riktig, kan du ha brukt autofullføring fra nettleseren. Tøm feltet og skriv passordet manuelt, med riktig bruk av store og små bokstaver. En konto som er låst etter flere forsøk, åpnes vanligvis etter en stund eller via tilbakestilling. Sjekk at du bruker den samme e-postadressen som da kontoen ble opprettet. Har du byttet e-postadresse, må du oppdatere den før du kan få tilsendt en ny lenke. Spill som ikke starter, skyldes ofte at nettleseren blokkerer innhold, og da hjelper det å tillate det for siden. Er saldoen riktig, men spillet stopper, prøv et annet spill for å se om feilen er lokal. Kontakt støtten hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd disse stegene. Skriv hva du har gjort, og hvilken melding du eventuelt har fått opp.
Dokumentasjon som gjør uttaket raskere
Uttaket går raskere når dokumentasjonen er sendt inn på forhånd, før du ber om pengene.
Legg fram et gyldig identitetsbevis med bilde, og sørg for at navnet står klart. Et bevis på adressen din viser at du bor der du har oppgitt. Har du satt inn med et betalingsvalg du eier, kan du bli bedt om å vise at kontoen er din. Ta bilder med god belysning og uten at kanter skjæres bort. Dokumentene skal være i et format støtten kan åpne, og de skal være lesbare. Send dem bare én gang, og vent på svar før du sender på nytt. Blir et dokument avvist, står grunnen i meldingen, og du kan sende et nytt bilde av samme dokument.
Trygg innlogging på delte enheter
Logger du inn fra en telefon eller datamaskin du deler med andre, bør du ta noen enkle forholdsregler.
Logg alltid ut når du er ferdig, og lukk nettleseren helt. Bruk et passord du ikke bruker på andre tjenester, slik at ett brudd ikke rammer flere kontoer. Aktiver to-trinns bekreftelse hvis kontoen din tilbyr det, og hold telefonen din oppdatert. Skriv aldri passordet i en melding eller e-post til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være fra støtten. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet ditt.
Send inn dokumentasjonen din i dag, før du ber om uttaket, så slipper du å vente på kontrollen når pengene er klare.
