Novibet: προβλήματα σε φόρτωση, ανάληψη, κατάθεση και μπόνους

Βλέπεις το μήνυμα «Σφάλμα σύνδεσης» ή μια φόρμα εγγραφής που δεν προχωρά, ενώ το πεδίο email είναι σωστά συμπληρωμένο. Η πιο συχνή αιτία είναι μια προσωρινή αποσύνδεση ή ένα στοιχείο της φόρμας που δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

Το παιχνίδι ή η σελίδα δεν φορτώνει στο κινητό

Ανοίγεις το Novibet Greece από τον browser του κινητού και η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια δεν ξεκινούν. Συνήθως φταίει το δίκτυο ή η προσωρινή μνήμη του browser.

• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
• Προσωρινή μνήμη και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
• Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Παρεμπόδιση από πρόσθετο ή ρύθμιση απορρήτου.

1. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας κρατώντας πατημένο το κουμπί ανανέωσης.
2. Άνοιξε τον browser σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης για να ελέγξεις αν το πρόβλημα οφείλεται σε cookies.
3. Διάγραψε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
4. Κλείσε τις περιττές καρτέλες και άφησε μόνο εκείνη του παιχνιδιού.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
6. Ενημέρωσε τον browser μέσα από το κατάστημα εφαρμογών του λειτουργικού.
7. Δοκίμασε να συνδεθείς μέσω δικτύου Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
8. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τον browser.
9. Πληκτρολόγησε τη διεύθυνση του Novibet Greece απευθείας στη γραμμή διευθύνσεων.
10. Βεβαιώσου ότι η σελίδα έχει φορτώσει πλήρως πριν πατήσεις το παιχνίδι.
11. Δοκίμασε άλλον browser που έχεις ήδη εγκατεστημένο.
12. Έλεγξε αν το τηλέφωνο έχει ενεργή τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
13. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο, επίτρεψε τα αναδυόμενα παράθυρα για τον ιστότοπο.
14. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα σφάλματος και την ώρα που εμφανίστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ίδιο σφάλμα επανεμφανίζεται σε δύο διαφορετικούς browsers και δίκτυα. Για να συνδεθείς ξανά μετά από αλλαγή συσκευής, χρησιμοποίησε τη σελίδα novibet.eu.com και τα στοιχεία που δήλωσες κατά την εγγραφή.

Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Στην οθόνη των συναλλαγών βλέπεις την ανάληψη να γράφει «Σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η επαλήθευση του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.

• Έγγραφα ταυτοποίησης που εκκρεμούν ή είναι δυσανάγνωστα.
• Στοιχεία λογαριασμού που δεν ταιριάζουν με τα δηλωμένα.
• Παραβίαση όρου του μπόνους που χρησιμοποιήθηκε.
• Εκκρεμείς συναλλαγές από προηγούμενη κατάθεση.
• Αίτημα ανάληψης σε διαδικασία ελέγχου.

1. Άνοιξε το προφίλ σου και δες αν υπάρχει ειδοποίηση για έγγραφα που λείπουν.
2. Ανέβασε φωτοτυπία ταυτότητας και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης, αν σου ζητηθούν.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με εκείνο της εγγραφής.
4. Έλεγξε αν το ποσό που ζήτησες υπερβαίνει το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
5. Αν χρησιμοποίησες μπόνους, δες αν έχεις ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις του.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμής κατάθεση πριν ξαναζητήσεις ανάληψη.
7. Ακύρωσε και επανάλαβε το αίτημα μόνο αν το σύστημα το επιτρέπει.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής από την οθόνη επιβεβαίωσης.
9. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι σε εκκρεμότητα.
10. Έλεγξε τα μηνύματα στο email σου για τυχόν αίτημα πρόσθετων στοιχείων.
11. Συμπλήρωσε ξανά τη φόρμα μόνο αν σου ζητηθεί από την υποστήριξη.
12. Αποθήκευσε στιγμιότυπο της οθόνης με την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα».
13. Επανάλαβε τον έλεγχο των εγγράφων μετά από μία ημέρα.
14. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να την αναφέρεις αν χρειαστεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής αφού έχουν περάσει όλες οι προθεσμίες που αναφέρονται στην κατάσταση της συναλλαγής.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο Novibet παραμένει ίδιο. Συνήθως μεσολαβεί καθυστέρηση μεταξύ των συστημάτων.

• Εκκρεμής συναλλαγή λόγω τεχνικού χρόνου μεταξύ τράπεζας και καζίνο.
• Λάθος ποσό ή λάθος στοιχεία κατά την κατάθεση.
• Κατάθεση που έγινε από λογαριασμό τρίτου.
• Συναλλαγή που απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμής.
• Διπλή καταχώριση λόγω επανάληψης της διαδικασίας.

1. Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου.
2. Έλεγξε την ενότητα ιστορικού συναλλαγών για τυχόν αποτυχημένη προσπάθεια.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό που έφυγε από την τράπεζα είναι ίδιο με εκείνο που δήλωσες.
4. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
5. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως «εκκρεμής» στο banking.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση άμεσα, για να μην υπάρξει διπλή χρέωση.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ώρα.
8. Σημείωσε τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής αν τον βλέπεις.
9. Αν η κατάθεση έγινε μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού, άνοιξε το ιστορικό του παρόχου.
10. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίστηκε στο υπόλοιπο μετά από αποσύνδεση και επανασύνδεση.
11. Αν έχεις χρησιμοποιήσει μπόνους, βεβαιώσου ότι η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις του.
12. Απέφυγε να στείλεις πολλαπλά μηνύματα στην υποστήριξη πριν περάσει ο χρόνος αναμονής.
13. Ετοίμασε αντίγραφο κίνησης της τράπεζας για την ημέρα της συναλλαγής.
14. Συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας με όλα τα στοιχεία της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίκρισμα στο υπόλοιπο μετά την πάροδο της προβλεπόμενης καθυστέρησης.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκλήρωσες την εγγραφή και βλέπεις το μήνυμα επιτυχίας, αλλά το μπόνους δεν εμφανίζεται στο ταμείο. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση κατάθεσης ή ενεργοποίησης.

• Δεν έγινε κατάθεση ή έγινε μικρότερη από την ελάχιστη που απαιτεί η προσφορά.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση από τη σελίδα προσφορών πριν από την κατάθεση.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει τη νέα πίστωση.
• Ο λογαριασμός εκκρεμεί σε επαλήθευση στοιχείων.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Επιβεβαίωσε ότι πληκτρολόγησες τον κωδικό στο πεδίο της φόρμας κατάθεσης.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε και εμφανίστηκε στο υπόλοιπο.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
5. Δες αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα.
6. Ανέτρεξε στην ενότητα ιστορικού για να δεις αν το μπόνους καταχωρήθηκε ως ανενεργό.
7. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αφού ολοκληρωθούν οι παραπάνω έλεγχοι.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με τον κωδικό και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
9. Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να πιστωθεί αυτόματα το ίδιο μπόνους.
10. Αν το πρόβλημα αφορά τις δωρεάν περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρονται.
11. Έλεγξε αν οι περιστροφές έχουν ημερομηνία λήξης στην οθόνη της προσφοράς.
12. Επανάλαβε τη σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
13. Σημείωσε το όνομα της προσφοράς όπως εμφανίζεται στη σελίδα.
14. Αποθήκευσε το email επιβεβαίωσης της εγγραφής και της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί αφού έχεις ολοκληρώσει όλες τις παραπάνω ενέργειες και έχει περάσει ο χρόνος που αναφέρεται στην προσφορά.

Κράτησε ένα μόνο λογαριασμό και συμπλήρωσε τα στοιχεία σου με ακρίβεια από την αρχή, ώστε να αποφεύγεις καθυστερήσεις σε αναλήψεις και πιστώσεις μπόνους.