Βλέπεις στην οθόνη μια ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας ή ότι το αίτημα περιμένει έγκριση πριν προχωρήσει.
Ανάληψη που μένει εκκρεμής στο Nomini
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης καταχωρισμένο, αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει και τα χρήματα παραμένουν στο υπόλοιπο ή δεσμευμένα.
- Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του μέσου πληρωμής.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί προηγούμενη συναλλαγή.
- Ένα στοιχείο του προφίλ, όπως η διεύθυνση, είναι ελλιπές.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
- Σημείωσε αν η ένδειξη είναι εκκρεμής, σε έλεγχο ή απορριφθείσα.
- Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
- Ανέβασε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, με όλες τις γωνίες ορατές.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση συμφωνούν με το προφίλ.
- Δες αν το μέσο ανάληψης ανήκει σε εσένα προσωπικά.
- Έλεγξε αν έχει μείνει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
- Ακύρωσε το μπόνους μόνο αν γνωρίζεις τι σημαίνει αυτό για το υπόλοιπό σου.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης πριν κλείσει το πρώτο.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος χωρίς να αλλάξεις στοιχεία πληρωμής.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για κάθε επικοινωνία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο έλεγχος έχει ολοκληρωθεί και το αίτημα παραμένει ακίνητο για μεγάλο διάστημα.
Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση ή ενεργοποιεί την προσφορά και δεν βλέπει το ποσό του μπόνους ούτε τις περιστροφές στο υπόλοιπό του.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε πριν από την κατάθεση.
- Η ελάχιστη κατάθεση για την προσφορά δεν καλύφθηκε.
- Το μπόνους απαιτεί ρητή αποδοχή από την ενότητα προσφορών.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει δεύτερο.
- Η κατάθεση έγινε με μέσο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η καμπάνια είναι ενεργή.
- Διάβασε τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς ως παίκτης.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση που έκανες πληροί την προϋπόθεση του ποσού.
- Έλεγξε αν χρειαζόταν κωδικός και αν τον είχες βάλει στο σωστό πεδίο.
- Δες αν πάτησες το κουμπί αποδοχής πριν από τη συναλλαγή.
- Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Έλεγξε αν το μέσο κατάθεσης περιλαμβάνεται στις επιτρεπόμενες επιλογές.
- Κοίτα το ιστορικό μπόνους για τυχόν καταχώριση με μηδενικό υπόλοιπο.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να διορθωθεί το πρώτο αίτημα.
- Σημείωσε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης που σχετίζεται με την προσφορά.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάστασή της.
- Επανάλαβε τη διαδικασία αποδοχής μόνο αφού κλείσει η προηγούμενη προσπάθεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την πάροδο εύλογου χρόνου.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης κατά την κατάθεση ή την ανάληψη και το ποσό δεν καταχωρίζεται.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο έχει ήδη καλυφθεί.
- Το όριο αφορά το συγκεκριμένο μέσο πληρωμής και όχι τον λογαριασμό.
- Ο λογαριασμός βρίσκεται σε επίπεδο επαλήθευσης που περιορίζει τα ποσά.
- Το ποσό δεν ταιριάζει με το ελάχιστο ή το μέγιστο που δέχεται η φόρμα.
- Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και σημείωσε ποιο όριο αναφέρει.
- Άνοιξε το προφίλ και δες τα όρια που εμφανίζονται για τον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε το ποσό που προσπάθησες με το όριο που εμφανίζεται.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό μέσα στο επιτρεπόμενο εύρος.
- Έλεγξε αν το όριο αφορά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
- Δες αν το μέσο πληρωμής έχει δικό του περιορισμό στο σύστημα.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας αν αυτό αυξάνει το διαθέσιμο όριο.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη με το ίδιο ποσό.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές μόνο αν το επιτρέπουν οι κανόνες.
- Στο https://nominicasino-gr.org/ η φόρμα εμφανίζει το ανώτατο ποσό πριν την υποβολή, οπότε έλεγξέ το εκεί.
- Κράτησε το μήνυμα σφάλματος για να το δείξεις στην υποστήριξη.
- Περίμενε να περάσει η περίοδος του ορίου πριν δοκιμάσεις ξανά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το εμφανιζόμενο όριο και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος πολλές φορές.
- Το όνομα χρήστη διαφέρει από το email εγγραφής.
- Τα cookies ή η προσωρινή μνήμη του browser κρατούν παλιά στοιχεία.
- Ο λογαριασμός κλειδώθηκε για λόγο ασφαλείας μετά από επαναλαμβανόμενες αποτυχίες.
- Η επαλήθευση ταυτότητας εκκρεμεί και περιορίζει την πρόσβαση.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το caps lock.
- Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη με τα ίδια ακριβώς στοιχεία της εγγραφής.
- Δοκίμασε από τον browser του κινητού τηλεφώνου αντί για άλλη συσκευή.
- Καθάρισε cookies και προσωρινή μνήμη και φόρτωσε τη σελίδα σύνδεσης από την αρχή.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός.
- Άνοιξε το email σου και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς που σου στάλθηκε.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
- Μην επαναλαμβάνεις προσπάθειες σύνδεσης με λάθος κωδικό.
- Περίμενε να λήξει το κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Βεβαιώσου ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης έχουν εγκριθεί.
- Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους και την ώρα που εμφανίστηκε.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού και τη λήξη της αναμονής.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει το κάθε πρόβλημα με τη συνήθη αιτία και το πρώτο σημείο που ελέγχεις.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Εκκρεμής ανάληψη | Ελλιπής ταυτοποίηση | Κατάσταση αιτήματος στο ιστορικό |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Λείπει κωδικός ή αποδοχή | Ενεργή προσφορά στην ενότητα μπόνους |
| Απόρριψη λόγω ορίων | Ποσό πάνω από το όριο λογαριασμού | Μήνυμα απόρριψης και όρια προφίλ |
| Αποτυχημένη σύνδεση | Λάθος κωδικός ή παλιά cookies | Επαναφορά κωδικού |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Ειδοποίηση ασφαλείας στη σελίδα σύνδεσης |
Ο πίνακας δείχνει μόνο την κατεύθυνση και όχι την τελική απάντηση για κάθε περίπτωση. Η εκκρεμής ανάληψη συνδέεται συχνά με έγγραφα που λείπουν, γι’ αυτό ο έλεγχος ξεκινά από το προφίλ. Στο μπόνους η σειρά των ενεργειών έχει σημασία, αφού ο κωδικός μπαίνει πριν από τη συναλλαγή. Στα όρια ο παίκτης πρέπει να διακρίνει αν το πρόβλημα αφορά τον λογαριασμό ή το μέσο πληρωμής. Στη σύνδεση οι επαναλαμβανόμενες λάθος προσπάθειες μεγαλώνουν το πρόβλημα αντί να το λύνουν. Σε κάθε περίπτωση κρατάς το μήνυμα και την ώρα, ώστε η υποστήριξη να βρει γρήγορα τη συναλλαγή.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνεις την ταυτοποίηση και να διαβάζεις τους όρους της προσφοράς πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι περισσότερες καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν καθόλου.
