Du tror at en konto hos Mr Green casino er klar til spill så snart du har fylt ut skjemaet, og det kan koste deg både tid og penger når et uttak stopper opp. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før navnet på kontoen er bekreftet mot identiteten deres.
Innskudd og uttak hos Mr Green
Hvilke måter kan jeg sette inn penger på?
Mr Green casino tilbyr flere betalingsmåter i kassen, og du ser dem først når du er logget inn. Velg en metode som står i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli stående uten å bli godkjent. Sjekk at valutaen i kassen stemmer med valutaen på bankkortet eller kontoen din. Da slipper du uventede vekslingsgebyrer fra banken din.
Hvor lang tid tar det før et uttak er på konto?
Tiden avhenger av metoden du velger, og av om kontoen din allerede er verifisert. Er alt i orden, går uttaket videre til behandling uten ekstra stopp. Er dokumentene dine ikke sendt inn, blir uttaket liggende til verifiseringen er ferdig. Send inn dokumentene før du ber om uttak, så sparer du deg én runde med venting.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med. Det er et tiltak mot hvitvasking og misbruk av kontoen. Har du satt inn med én metode og vil ta ut til en annen, kan det bli avvist. Planlegg derfor innskuddet med den metoden du vil bruke når du senere tar ut gevinsten.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på betalingsmiddelet ikke samsvarer med navnet på kontoen din. Andre årsaker er at kortet er utløpt, at banken din blokkerer spilltransaksjoner, eller at du har skrevet feil beløp. Sjekk navnet og kortopplysningene i kassen før du prøver igjen. Kontakt banken din hvis transaksjonen fortsatt blir stoppet.
Koster det noe å gjøre uttak?
Mr Green casino tar ikke et eget gebyr for uttak, men banken eller metoden din kan gjøre det. Les kvitteringen fra banken din etter at pengene er kommet inn. Gjør et lite testuttak først hvis du vil se hva det koster i praksis. Da vet du hva du har å forholde deg til før du tar ut en større sum.
Bonuser og tilbud du møter som ny spiller
Hva slags velkomsttilbud får jeg som ny hos mrgreencasino.co.no/?
Nye spillere får et velkomsttilbud som gjelder det første innskuddet, og vilkårene står i kassen før du bekrefter. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvor lenge tilbudet varer. Sjekk også om innskuddet ditt må være over en minstesum for at bonusen utløses. Bestem deg for beløpet etter at du har lest dette, ikke før.
Hva betyr omsetningskravet for pengene mine?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusen eller gevinsten før den kan tas ut. Spill som ikke teller fullt, gir saktere fremgang enn du kanskje tror. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn spill med høyere innsats. Hold øye med hvor mye som gjenstår, så du ikke spiller bort gevinsten på feil spill.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, hvert spill har sin egen vekt mot omsetningskravet. Noen spill teller fullt, andre teller delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over spill som teller før du setter i gang. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at kravet blir mindre.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og gevinsten som hører til den. Pengene du selv satte inn, kan du derimot få tilbake. Vent med uttaket til kravet er ferdig, eller godta at bonusdelen forsvinner. Regn over hvor mye du har igjen å spille før du ber om uttak.
Finnes det andre tilbud enn velkomstbonusen?
Mr green har kampanjer og tilbud som gjelder for spillere som allerede har en konto. De kommer og går, og vilkårene kan variere fra kampanje til kampanje. Sjekk kampanjesiden når du er logget inn, og les vilkårene for hver enkelt. Ta bare imot tilbud du forstår omsetningskravet på.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Hvordan vet jeg at siden er sikker?
Du ser at forbindelsen er kryptert med SSL når adressen begynner med https og det vises en hengelås i nettleseren. Mr green no bruker denne krypteringen for å beskytte innlogging og betalinger. Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn, og ikke bruk lenker fra ukjente avsendere. Da unngår du falske sider som vil ha passordet ditt.
Hvilke grenser kan jeg sette selv?
Du kan sette innskuddsgrense, tapsgrense og tidsgrense på kontoen din. Grensene gjelder for en periode du velger, og de stopper deg når beløpet eller tiden er brukt opp. Senk grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Da har du et tak du ikke kan overskride i kampens hete.
Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode. I pausen kan du normalt ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt ta ut det du har til gode. Velg pausen før du merker at spillingen tar for mye plass. Den er enklere å bruke enn å angre i ettertid.
Kan jeg stenge kontoen min helt?
Ja, du kan be om at kontoen din blir stengt permanent. Da mister du tilgangen til spill og bonuser, og stengingen kan ikke angres like lett som en pause. Tenk gjennom om en tidsbegrenset pause er nok for deg først. Tar du ut pengene dine før stengingen, slipper du å krangle med uttak i etterkant.
Hvorfor må jeg oppgi så mye om meg selv?
Spilleregler krever at selskapet vet hvem spilleren er, og KYC er måten det gjøres på. Opplysningene brukes til å bekrefte identitet og alder, og til å oppdage misbruk. Jo tidligere du sender inn det som etterspørres, jo mindre blir det å rydde opp i senere. Gi aldri kontoen din til noen andre, fordi da kan du miste både penger og konto.
Konto, innlogging og verifisering
Hvordan lager jeg en konto hos Mr Green?
Du registrerer deg med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger passord. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt. Skriv navnet nøyaktig slik det står der, uten forkortelser. Da unngår du problemet som oftest dukker opp når du senere skal ta ut penger.
Hvorfor må jeg verifisere kontoen?
Verifiseringen bekrefter at du er den du sier du er, og den er et krav før uttak. Du laster opp bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Utvisket tekst er den vanligste grunnen til at verifiseringen tar ekstra tid.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med dokumentene?
Da kan innskudd og uttak bli stoppet til navnet er rettet opp. Kontakt kundestøtten med en gang og forklar forskjellen, før du setter inn mer penger. Du kan bli bedt om å sende inn dokumentasjon på navnet ditt. Rett opplysningene i profilen selv om det bare er en liten skrivefeil.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Er e-posten din også utilgjengelig, må du kontakte kundestøtten for å få hjelp. Vent med nye innskudd til du er innlogget igjen.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Mr Green casino fungerer i nettleseren på telefonen, så du trenger ikke å installere noe. Åpne nettleseren og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og lukk andre faner hvis siden føles treg. Spill på et sikkert nettverk, ikke på åpne trådløse nett på offentlige steder.
