Lalabets.eu: zo los je stortings-, inlog- en uitbetalingsproblemen op

Het is maandagochtend, je zit in de trein en wilt snel een storting doen via je telefoon. Je ziet de melding dat je storting is geweigerd vanwege een limiet. Meestal komt dat doordat je persoonlijke stortingslimiet is bereikt of je bank een restrictie heeft.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt de melding dat je storting of opname niet kan omdat een limiet is bereikt.

• Je hebt je dag- of weeklimiet al bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een maximum per transactie.
• Je account heeft nog geen voltooide verificatie.
• Je saldo zou na de opname onder een minimumbedrag uitkomen.
• Er loopt al een eerdere opnameaanvraag die je saldo blokkeert.

1. Open je account en ga naar het overzicht van je limieten.
2. Controleer of je persoonlijke stortingslimiet is bereikt.
3. Kijk of de gekozen betaalmethode een maximum per transactie heeft.
4. Rond je identiteitsverificatie af als die nog openstaat.
5. Verlaag tijdelijk je stortingsbedrag tot onder het maximum.
6. Wacht tot je limiet opnieuw ingaat als je de daglimiet hebt bereikt.
7. Annuleer een openstaande opnameaanvraag als je weer wilt storten.
8. Kies een andere betaalmethode die wel binnen je limiet past.
9. Stort niet meerdere keren kort na elkaar om een limiet te omzeilen.
10. Controleer of je saldo na de opname boven het minimum blijft.
11. Neem contact op met je bank als de limiet bij de bank ligt.
12. Vraag support om je limieten te bekijken als je denkt dat ze onjuist zijn.
13. Laat een blokkade op je account opheffen voordat je opnieuw probeert.
14. Probeer het later opnieuw als de limiet tijdelijk is.

Neem contact op met support als je limieten onjuist lijken of als een blokkade niet vanzelf verdwijnt.

Inloggen lukt niet of account is geblokkeerd

Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

• Je hebt je wachtwoord meerdere keren verkeerd ingevoerd.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat niet meer geldig is.
• Er staat nog een oude sessie open op een ander apparaat.
• Je account is geblokkeerd na te veel mislukte pogingen.
• Er loopt een controle die je account tijdelijk beperkt.

1. Probeer lalabets.eu te openen in een nieuw tabblad van je browser.
2. Controleer of je e-mailadres precies klopt, inclusief punten en spaties.
3. Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
4. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
5. Log uit op andere apparaten voordat je het opnieuw probeert.
6. Wacht even als je account tijdelijk geblokkeerd is na mislukte pogingen.
7. Schakel tweestapsverificatie in als dat nog niet actief is.
8. Controleer of je e-mailbox vol is, zodat de herstelmail niet aankomt.
9. Vraag een nieuwe herstelmail aan als de eerste niet is aangekomen.
10. Vul je gegevens in zoals ze in je account staan.
11. Probeer in een privévenster van je browser als de pagina niet laadt.
12. Wis cookies en cache als je steeds dezelfde foutmelding ziet.
13. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taal staat.
14. Neem contact op met support als je account na het wachten nog steeds op slot zit.

Neem contact op met support als je account geblokkeerd blijft of als je geen herstelmail ontvangt.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je ziet dat je opname nog op ‘in behandeling’ staat terwijl je al langer wacht.

• Je verificatie is nog niet afgerond.
• Je opname wacht op een handmatige controle.
• Er is een verschil tussen je accountgegevens en je bankgegevens.
• Je hebt gestort met een methode die je niet voor opname gebruikt.
• Er loopt nog een bonusvoorwaarde die je eerst moet afronden.

1. Controleer of je account volledig is geverifieerd.
2. Kijk of je opname de status ‘in behandeling’ of ‘goedgekeurd’ heeft.
3. Rond een openstaande verificatie stap af.
4. Zorg dat je naam en adres overeenkomen met je bankrekening.
5. Stort en neem op via dezelfde betaalmethode als dat gevraagd wordt.
6. Rond een actieve bonusvoorwaarde af voordat je opnieuw opneemt.
7. Annuleer de opname niet als je het geld toch nodig hebt.
8. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog loopt.
9. Controleer je e-mail op een verzoek om extra informatie.
10. Reageer binnen de gevraagde termijn op dat verzoek.
11. Neem contact op met je bank als de opname al is goedgekeurd maar niet aankomt.
12. Bewaar het opnamenummer voor als je support nodig hebt.
13. Wacht met een nieuwe opname tot de eerste is afgerond.
14. Neem contact op met support als de status lange tijd niet verandert.

Neem contact op met support als je opname na de gebruikelijke controle nog steeds niet is goedgekeurd.

Storting is van je bank af maar niet op je saldo

Je ziet dat je bank het bedrag heeft afgeschreven, maar je saldo bij Lalabets is niet verhoogd.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• Je bank heeft de transactie geblokkeerd of ter controle vastgehouden.
• Je hebt een verkeerd rekeningnummer of referentie gebruikt.
• De storting is geannuleerd en wordt teruggestort.
• Je hebt twee keer op betalen gedrukt, waardoor een dubbele transactie is ontstaan.

1. Wacht even en ververs je saldo in je account.
2. Controleer of de storting in je transactieoverzicht staat.
3. Kijk of je bank de betaling als ‘in behandeling’ toont.
4. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
5. Noteer het bedrag en het tijdstip van de storting.
6. Controleer of je geen foutieve referentie hebt gebruikt.
7. Dien geen tweede storting in voordat de eerste is verwerkt.
8. Neem contact op met je bank als de betaling daar nog vaststaat.
9. Vraag je bank om de transactie te traceren.
10. Neem contact op met support met je schermafbeelding en gegevens.
11. Vraag support om de storting handmatig te controleren.
12. Stort pas opnieuw als de eerste storting is bijgeschreven of terugbetaald.
13. Controleer of je saldo na de terugstorting weer klopt.
14. Neem contact op met support als je na de controle nog geen bijschrijving ziet.

Neem contact op met support als je bank de afschrijving bevestigt maar je saldo niet wordt bijgewerkt.

Rond je verificatie af voordat je gaat storten of opnemen; dan voorkom je de meeste van deze problemen.