Kā atrisināt piekļuves, maksājumu un spēļu problēmas vietnē bet365

Skatoties uz ekrānu pēc ātras sesijas ceļā uz darbu, pamanāt, ka pieteikšanās neizdodas vai bilance nav atjaunota. Visbiežāk problēma ir kļūdaina parole, pārtraukts savienojums vai nepabeigts maksājums.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākām neveiksmīgām pieteikšanās reizēm redzat paziņojumu, ka konts ir bloķēts.

• Nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• 2FA (divfaktoru autentifikācija) ir iespējota, bet kods nav ievadīts pareizi.
• Konts ir deaktivizēts neaktivitātes dēļ.

1. Atveriet vietni bet365-lv.lv un noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?”.
2. Ievadiet reģistrēto e-pasta adresi.
3. Atveriet saņemto e-pastu un sekojiet norādījumiem, lai atiestatītu paroli.
4. Pagaidiet 15 minūtes, lai atbloķētu kontu pēc vairākiem mēģinājumiem.
5. Pārbaudiet, vai 2FA lietotnē redzams pareizs kods.
6. Ja kods neder, sinhronizējiet laiku 2FA lietotnē.
7. Mēģiniet pieteikties ar citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
8. Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
9. Piesakieties privātā pārlūkošanas logā.
10. Ja konts ir deaktivizēts, atjaunojiet to, sazinoties ar atbalstu.
11. Sazinieties ar atbalstu tikai pēc visu soļu izmēģināšanas.
12. Atbalsta komanda var palīdzēt identificēt konta statusu.
13. Drošības nolūkos neatstājiet atvērtu sesiju publiskā datorā.
14. Atcerieties, ka paroles atiestatīšana var aizņemt līdz 10 minūtēm.
15. Pēc paroles nomaiņas vienmēr izrakstieties un piesakieties no jauna.
16. Neizmantojiet vienu paroli vairākās vietnēs.
17. Ja kļūda turpinās, atbalsts pārbaudīs konta bloķēšanas iemeslu.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja pēc 17 soļiem pieteikšanās joprojām neizdodas.

Noguldījums pazudis no bankas, bet nav konta bilancē

Redzat maksājuma apstiprinājumu no bankas, bet spēļu bilance nav atjaunota.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts.
• Bankas pusē ir aizkavēšanās.
• Noguldījumu limits ir pārsniegts.
• Konts ir nepilnīgi verificēts (KYC).

1. Pārbaudiet bankas kontā, vai nauda ir norakstīta.
2. Sagaidiet līdz 30 minūtēm pēc maksājuma veikšanas.
3. Atsvaidziniet vietni bet365, nospiežot F5 vai velkot uz leju.
4. Pārbaudiet, vai spēļu bilance rāda pareizu summu.
5. Atveriet maksājumu vēsturi un meklējiet šo noguldījumu.
6. Ja maksājums ir “gaidīšanas režīmā”, pagaidiet vēl 10 minūtes.
7. Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas vai nedēļas noguldījuma limitu.
8. Limita pārsniegšana nozīmē, ka maksājums tiks atgriezts bankā.
9. Pārbaudiet, vai KYC dokumenti ir iesniegti un apstiprināti.
10. Ja KYC nav pabeigts, maksājumi var tikt aizturēti.
11. Sazinieties ar banku, lai pārbaudītu, vai maksājums ir bloķēts.
12. Bankas darbinieki var apstiprināt, vai nauda ir nosūtīta.
13. Ja banka apstiprina nosūtīšanu, pagaidiet vēl 1 stundu.
14. Pēc tam atkārtoti atsvaidziniet spēļu bilanci.
15. Ja nauda nav ienākusi, sazinieties ar bet365 atbalstu.
16. Atbalsts var manuāli atjaunot bilanci, ja maksājums ir apstiprināts.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc 16 soļu izmēģināšanas un 1 stundas gaidīšanas.

Vietne vai spēles neielādējas telefonā

Atverot vietni telefonā, redzat tukšu ekrānu vai kļūdas ziņojumu.

• Nestabils interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa ir pārpildīta.
• Operētājsistēma ir novecojusi.
• Spēļu programmatūra nav saderīga ar telefonu.
• Vietne ir īslaicīgi pārslogota.

1. Pārbaudiet mobilo datu vai Wi-Fi savienojuma stiprumu.
2. Pārslēdzieties uz citu tīklu (Wi-Fi uz mobilo datu).
3. Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūku.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Pārbaudiet, vai telefons atbalsta HTML5 tehnoloģiju.
7. Mēģiniet atvērt vietni https://bet365-lv.lv/ citā pārlūkā, piemēram, Chrome vai Safari.
8. Ja nepieciešams, atjauniniet operētājsistēmu.
9. Restartējiet telefonu, lai notīrītu pagaidu datus.
10. Mēģiniet ielādēt tikai vienu spēli, nevis visu lapu.
11. Ja spēle neielādējas, pagaidiet 5 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
12. Pārbaudiet, vai nav aktivizēts reklāmu bloķētājs.
13. Ja ir, atspējojiet to un atsvaidziniet lapu.
14. Mēģiniet izmantot horizontālu orientāciju (ainava).
15. Dažas spēles darbojas tikai ainavas režīmā.
16. Ja kļūda turpinās, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc 16 soļu izmēģināšanas un dažādu pārlūku testēšanas.

Noguldījums vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Mēģinot iemaksāt vai izņemt naudu, redzat paziņojumu, ka limits ir pārsniegts.

• Dienas, nedēļas vai mēneša limita pārsniegšana.
• Konta limits ir iestatīts zemāks par pieprasīto summu.
• Limits ir piesaistīts maksājuma metodei.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.

1. Atveriet sadaļu “Limiti” konta iestatījumos.
2. Skatiet, kāds ir aktuālais atlikušais limits.
3. Ja limits ir mazs, mēģiniet samazināt summu.
4. Pārbaudiet, vai limits ir piesaistīts konkrētai metodei.
5. Ja jā, izvēlieties citu metodi.
6. Pagaidiet līdz nākamajai dienai, ja dienas limits ir izsmelts.
7. Palielināt limitu var tikai ar atbalsta palīdzību.
8. Sazinieties ar atbalstu, lai pārskatītu limita iestatījumus.
9. Pārbaudiet, vai KYC dokumenti ir iesniegti.
10. Nepilnīgs KYC var bloķēt lielākas summas.
11. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet minimālo izmaksas limitu.
12. Var būt nepieciešams veikt mazāku izmaksu.
13. Pārbaudiet, vai nav aktīvi bonusi, kas ierobežo izmaksu.
14. Bonusa noteikumi var aizturēt līdzekļus.
15. Ja limits ir iestatīts nejauši, atbalsts var to atcelt.
16. Atbalsts var mainīt limitu tikai pēc identitātes pārbaudes.
17. Pēc limita maiņas mēģiniet veikt maksājumu vēlreiz.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc 17 soļu izmēģināšanas, ja limits nav maināms pašam.

Viens praktisks padoms: vienmēr pirms noguldījuma pārbaudiet limitu sadaļu un pabeigt KYC, lai izvairītos no kavējumiem un noraidījumiem.