Casino Days login, casino og app – løsninger på vanlige problemer

Du sitter med innloggingsskjemaet foran deg og har nettopp skrevet inn brukernavn og passord, men får bare en feilmelding eller en låst konto. Det skyldes oftest at passordet er skrevet feil for mange ganger, eller at nettleseren har lagret en gammel innlogging.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner casinoet i mobilnettleseren, men spillet blir svart, fryser eller laster evig. Dette kommer ofte av nettverket, hurtigbufferen eller en utdatert nettleser.

• Dårlig eller ustabilt nett på telefonen.
• Gamle data i nettleserens hurtiglager.
• En nettleser som ikke er oppdatert.
• Blokkering av sporingsfiler eller JavaScript.
• For mange faner eller apper som kjører samtidig.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi, og last siden på nytt.
2. Slå flymodus av og på, eller start telefonen på nytt.
3. Åpne nettleseren og tøm hurtiglager og informasjonskapsler.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Slå av blokkering av sporingsfiler for siden, eller prøv en annen nettleser.
6. Lukk alle andre faner og apper før du åpner spillet.
7. Skru på JavaScript i nettleserinnstillingene hvis det er slått av.
8. Prøv å åpne spillet i et nytt, usynlig vindu.
9. Skru av VPN eller proxy hvis du bruker det.
10. Start telefonen på nytt og prøv en gang til.
11. Test om andre nettsider laster normalt, for å utelukke nettverksfeil.
12. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
13. Prøv spillet på en annen enhet for å se om feilen følger kontoen.

Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere enheter og nettverk, og du har prøvd alle stegene over.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster inn opplysningene dine, men får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. https://casino-days.co.no/ har flere mulige årsaker til dette, og de vanligste er feil passord, mange forsøk på rad eller en konto som er sperret av sikkerhetshensyn.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er låst midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er sperret fordi den trenger en sikkerhetssjekk.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at du skriver passordet nøyaktig slik du laget det.
2. Skriv inn e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, uten mellomrom.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du prøver å logge inn i.
5. Slett lagrede passord i nettleseren og skriv inn det nye manuelt.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren har gått ut.
7. Slå av VPN eller proxy hvis det er aktivt.
8. Prøv å logge inn i et usynlig vindu for å unngå gamle data.
9. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme e-post.
10. Bekreft e-postadressen din hvis du har fått en slik forespørsel.
11. Skriv inn opplysningene på nytt i et annet nettleserprogram.
12. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som går galt.
13. Ta kontakt med support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha prøvd stegene.

Kontakt support med en gang hvis kontoen er låst og du ikke har fått noen forklaring, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.

KYC som stopper opp eller dokumenter som avvises

Du har lastet opp bilder av legitimasjonen din, men statusen står stille, eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas. Dette skjer ofte fordi bildet er uklart, utløpt eller ikke viser alle nødvendige detaljer.

• Bildet er tåkete, skjevt eller har gjenskinn.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Kanten av dokumentet er kuttet i bildet.
• Filformatet er ikke støttet.

1. Ta nye bilder i godt lys, uten gjenskinn og med hele dokumentet synlig.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er med i bildet.
3. Bruk farger og høy oppløsning hvis det er mulig.
4. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort med informasjon på begge sider.
5. Sjekk at navnet ditt er skrevet på samme måte som i dokumentet.
6. Bruk et vanlig bildeformat som nettleseren og skjemaet godtar.
7. Send inn dokumentene på nytt hvis du har fått avslag, og rett opp feilen du fikk beskjed om.
8. Last opp et dokument som viser adressen din hvis du blir bedt om det.
9. Unngå skjermbilder av dokumenter; bruk originalfiler eller nye foto.
10. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig.
11. Vent på svar etter innsending før du sender på nytt flere ganger.
12. Skriv en kort melding til support hvis du er usikker på hvilket dokument som mangler.
13. Oppgi saksnummer eller referanse hvis du har fått det.

Kontakt support hvis du har sendt inn korrekte dokumenter flere ganger og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse ikke er oppfylt, eller at bonusen krever en egen aktivering.

• Du har ikke krysset av for bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet er gjort på en måte som ikke utløser bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
• Gratisspinnene er bare tilgjengelige i et bestemt spill.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om du må aktivere bonusen med en kampanjekode.
3. Gå gjennom innskuddet og bekreft at du valgte bonus før du betalte.
4. Se om bonusen krever at du bruker et bestemt spill eller en bestemt valuta.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
6. Tøm hurtiglageret i nettleseren og last siden på nytt.
7. Åpne bonusvilkårene og se hvilke krav som gjelder for din konto.
8. Sjekk om du har en eldre bonus som fortsatt er aktiv og blokkerer en ny.
9. Se etter gratisspinnene i spillsamlingen, ikke bare på forsiden.
10. Vent til eventuell behandling er ferdig før du konkluderer med at bonusen mangler.
11. Skriv ned hvilket innskudd og hvilken kampanje det gjelder.
12. Ta et skjermbilde av bonusvinduet og av saldoen.
13. Send en melding til support med opplysningene hvis bonusen fortsatt ikke vises.
14. Følg opp saken til du får svar.

Kontakt support hvis du har oppfylt alle betingelsene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige på kontoen.

Logg alltid inn via den samme nettleseren og hold kontoopplysningene oppdatert, så unngår du de fleste problemene med innlogging, spilling og bonus.