bet365.net.gr: προβλήματα με αναλήψεις, όρια, μπόνους και σύνδεση

Βλέπετε το μήνυμα «εκκρεμεί έλεγχος» στην ανάληψη και το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, παρότι έχουν περάσει οι συνηθισμένες ώρες. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού πληρωμών, οπότε η πληρωμή μένει σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Καθυστερημένη ανάληψη: γιατί μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να παραμένει «σε εκκρεμότητα» και τα χρήματα να μην έχουν φύγει από τον λογαριασμό. Πιθανές αιτίες:

• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμών δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν κλείσει ο κύκλος του μπόνους.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο που δεν επιτρέπεται για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.

Τι να κάνετε:

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν το όνομα στον λογαριασμό πληρωμών είναι ακριβώς ίδιο με το προφίλ σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει καθαρό αντίγραφο ταυτότητας και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
4. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση πριν την ανάληψη.
5. Περιμένετε να ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμής κατάθεση πριν ξαναζητήσετε ανάληψη.
6. Ακυρώστε το αίτημα και υποβάλετέ το ξανά μόνο αφού διορθώσετε τα στοιχεία.
7. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα και την ημερομηνία.
9. Αποφύγετε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης την ίδια ημέρα.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και η ανάληψη εξακολουθεί να μην προχωρά.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Έχει οριστεί προσωπικό όριο κατάθεσης ή απώλειας.
• Το όριο αφορά τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.
• Ο λογαριασμός βρίσκεται σε περίοδο αυτοαποκλεισμού.
• Το ποσό υπολείπεται του ελάχιστου που δέχεται ο πάροχος πληρωμής.

Τι να κάνετε:

1. Δείτε στην ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού ποια όρια έχετε ενεργά.
2. Συγκρίνετε το ποσό με το ημερήσιο όριο που έχετε θέσει.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το όριο είναι το εμπόδιο.
4. Ελέγξτε αν το όριο αφορά συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής και αλλάξτε τον αν χρειάζεται.
5. Αν έχετε θέσει προσωπικό όριο, σεβαστείτε το και περιμένετε την επόμενη περίοδο.
6. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργός αυτοαποκλεισμός.
7. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
8. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αφού περάσει η περίοδος του ορίου.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του bet365.net.gr για να σας εξηγήσουν ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
10. Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση για το πότε θα αρθεί ο περιορισμός.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν δεν μπορείτε να εντοπίσετε ποιο όριο προκαλεί την απόρριψη.

Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπό του. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι συνολικά.

Τι να κάνετε:

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για την κατάθεση που κάνατε.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
4. Ελέγξτε αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε συμμετέχει στην προσφορά.
5. Δείτε αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
6. Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο γενικό υπόλοιπο.
7. Καταγράψτε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
8. Κάντε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάστασή της.
9. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε τον κωδικό και την κατάθεση και το μπόνους ακόμα λείπει.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από πολλές προσπάθειες.
• Το email ή το όνομα χρήστη δεν είναι αυτό που καταχωρήθηκε.
• Η διεύθυνση IP ή η συσκευή φαίνεται ύποπτη.
• Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας.
• Υπάρχει πρόβλημα με το δίκτυο ή το πρόγραμμα περιήγησης.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό email ή όνομα χρήστη.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
3. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε στο email σας.
4. Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
5. Δοκιμάστε σύνδεση από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας αντί για άλλη συσκευή.
6. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείτε.
8. Περιμένετε λίγα λεπτά αν έχετε κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
9. Ελέγξτε αν το email σας λαμβάνει κανονικά μηνύματα από το bet365 gr.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την επαναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε αλλάξει κωδικό και ο λογαριασμός εξακολουθεί να μην ανοίγει.

Κρατήστε τα προσωπικά σας στοιχεία ενημερωμένα και ταυτόσημα με αυτά του λογαριασμού πληρωμών, ώστε οι περισσότεροι έλεγχοι να ολοκληρώνονται χωρίς καθυστέρηση.