TippmixPRO hibaelhárítás: KYC, bejelentkezés, mobil és bónusz gondok

Ha a TippmixPRO-fiókodban a személyazonosság-ellenőrzésnél elakadtál, mert a dokumentum ellenőrzése nem fejeződött be, vagy a bejelentkezés után egy üres képernyő fogad, annak leggyakoribb oka a hiányos vagy nem olvasható dokumentumfeltöltés. A TippmixPRO applikációban és a webes felületen is ugyanazok a követelmények érvényesek a dokumentumokra.

Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a feltöltött dokumentum állapota napokig „ellenőrzés alatt” marad, vagy elutasítási értesítést kap. A leggyakoribb okok a következők:

• A dokumentum széle levágódott, vagy a fénykép homályos.
• A személyi igazolvány lejárt, vagy a rajta lévő adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• A lakcímkártya hátoldala hiányzik, pedig az ellenőrzéshez mindkét oldal kell.
• A feltöltött fájl mérete vagy formátuma nem megfelelő.
• Az önellenőrzés során megadott név eltér a dokumentumon szereplő névtől.

Így jársz el, ha a folyamat megakadt:

1. Nyisd meg a fiókod adatlapját, és nézd meg, melyik dokumentum van elutasítva.
2. Ellenőrizd, hogy a személyi igazolványod érvényes-e.
3. Fotózd le a dokumentumot természetes fényben, egyenesen tartva.
4. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látható legyen.
5. A lakcímkártya esetében az előlapot és a hátlapot is töltsd fel.
6. Használj olyan fájlformátumot, amit a rendszer elfogad.
7. Töltsd fel újra a dokumentumot a megfelelő mezőben.
8. Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott név pontosan egyezik a dokumentumon olvashatóval.
9. Ha a nevedben ékezet vagy kötőjel van, azokat is pontosan írd be.
10. Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt újabb dokumentumot küldenél.
11. Ne tölts fel egyszerre több különböző dokumentumot ugyanarra a célra.
12. Ha a lakcímed nem szerepel a lakcímkártyán, egy másik hivatalos igazolást is feltölthetsz.
13. Ellenőrizd, hogy a feltöltés után kaptál-e visszaigazoló üzenetet.
14. Ha a dokumentum továbbra is elutasításra kerül, nézd meg a hibaüzenetet, és annak megfelelően módosíts.
15. Ha minden adat helyes, és a rendszer mégsem fogadja el, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumod minden szempontból megfelel, és az elutasítás okát nem érted, vagy ha az ellenőrzés hetek óta nem zárul le.

Bejelentkezési hiba és fiókzárolás ismételt próbálkozások után

A játékos azt tapasztalja, hogy a helyes jelszó megadása után is hibaüzenetet kap, vagy a fiókja zárolásra kerül. A leggyakoribb okok:

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Túl sok hibás próbálkozás rövid idő alatt.
• Elavult mentett jelszó a böngészőben.
• Hálózati hiba vagy megszakadt kapcsolat a bejelentkezés közben.
• Egyidejű bejelentkezés másik eszközről.

Amikor a Tippmixpro login nem sikerül, először ellenőrizd a megadott adatokat. Írd be kézzel a felhasználónevedet és a jelszavadat, és figyelj a kis- és nagybetűkre. Ha a böngésző automatikusan kitölti a mezőket, töröld a mentett jelszót, és gépeld be újra. A TippmixPRO app felületén a bejelentkezési adatok megadása után azonnal látszik, ha a fiók zárolva van.

1. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
2. Írd be kézzel a felhasználónevedet és a jelszavadat.
3. Töröld a böngészőben mentett jelszót, és gépeld be újra.
4. Ha elfelejtetted a jelszavadat, használd a jelszó-emlékeztetőt.
5. A jelszó-emlékeztetőhöz a regisztrált e-mail-címedet használd.
6. Ha nem kapsz e-mailt, nézd meg a spam mappát is.
7. Próbálj meg bejelentkezni egy másik böngészőben vagy eszközön.
8. Kapcsold ki a VPN-t, ha használsz ilyet.
9. Ha a fiókod zárolva van, ne próbálkozz tovább, mert az újabb hibás kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
10. Várd meg a zárolás automatikus feloldását, ha a rendszer ezt jelzi.
11. Ha a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
12. Az ügyfélszolgálatnak add meg a regisztrált e-mail-címedet és a felhasználónevedet.
13. Ne oszd meg a jelszavadat senkivel, még az ügyfélszolgálattal sem.
14. Ha a bejelentkezés továbbra is sikertelen, készíts képernyőképet a hibaüzenetről.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókod zárolva maradt, vagy ha a jelszó-emlékeztető ellenére sem tudsz belépni.

Lassú betöltés és hibás megjelenítés telefonon

A játékos azt látja, hogy az oldal vagy a játékok lassan töltődnek be, esetleg fehér képernyő jelenik meg a telefonon. A leggyakoribb okok:

• Ingatlan mobilnet vagy gyenge Wi-Fi kapcsolat.
• Elavult böngészőverzió.
• Túl sok megnyitott lap a böngészőben.
• A böngésző gyorsítótára megtelt.
• Egy háttérben futó alkalmazás elfoglalja a memóriát.

Így orvosolhatod a hibát:

1. Ellenőrizd a internetkapcsolatod erősségét.
2. Próbálj meg Wi-Fi helyett mobilnetet használni, vagy fordítva.
3. Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
4. Zárd be a felesleges böngészőlapokat.
5. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
6. Indítsd újra a telefont.
7. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
8. Ha a játék továbbra sem tölt be, próbáld meg másik böngészőben.
9. Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
10. Ha a tippmixpro casino felülete lassú, próbálj meg kevesebb játékot egyszerre megnyitni.
11. Ha a hiba csak egy adott játéknál jelentkezik, azt jegyezd fel.
12. Ha a hiba több játéknál is fennáll, az a kapcsolattal lehet összefüggésben.
13. Próbálj meg egy másik hálózatról csatlakozni.
14. Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is jelentkezik, és a játékok egyáltalán nem nyílnak meg.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókjában a várt módon. A leggyakoribb okok:

• A bónusz feltételei nem teljesültek maradéktalanul.
• A bónusz jóváírása késik a rendszerben.
• A bónusz már lejárt, mire a játékos észlelte.
• A játékos korábban már részesült üdvözlő bónuszban.
• A bónusz egy adott játéktípusra érvényes, és a játékos más játékkal próbálta aktiválni.

Nézd át a következőket:

1. Ellenőrizd, hogy a bónusz aktiválásához szükséges összes lépést végrehajtottad-e.
2. Nézd meg a fiókod bónusz szekcióját, hogy a bónusz szerepel-e ott.
3. Ha a bónusz nem jelenik meg, nézd meg a tranzakciós előzményeket.
4. Ellenőrizd, hogy a bónusz érvényességi ideje nem járt-e le.
5. Ha a bónusz egy adott játékhoz szólt, nyisd meg azt a játékot.
6. Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, nézd meg a pörgetések menüpontot.
7. Ha a bónusz feltételei között volt minimális befizetés, ellenőrizd, hogy megtörtént-e.
8. Ha a bónusz kódot kellett megadni, ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be.
9. Ha a kódot bemásoltad, ügyelj arra, hogy ne legyen benne szóköz.
10. Ha a bónusz nem jár automatikusan, keresd meg az aktiválás lehetőségét.
11. Ha a bónusz jóváírása késik, várj egy rövid ideig, majd nézd meg újra.
12. Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, jegyezd fel a bónusz nevét és az aktiválás időpontját.
13. Ellenőrizd, hogy nem vettél-e részt korábban ugyanabban a bónuszban.
14. Ha a feltételek teljesültek, és a bónusz mégsem érkezett meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételeit teljesítetted, és a bónusz mégsem került jóváírásra.

A legtöbb ilyen hibát megelőzheted azzal, ha a regisztrációnál megadott adatokat pontosan, ékezetekkel együtt rögzíted, és a dokumentumokat már a regisztráció után feltöltöd.