Είναι Δευτέρα πρωί και στο τρένο ανοίγεις το κινητό για ένα γρήγορο παιχνίδι, αλλά η σελίδα σύνδεσης γυρίζει συνέχεια χωρίς να σε βάλει μέσα. Το ίδιο συμβαίνει και σε ένα ήσυχο βράδυ Σαββάτου, και σχεδόν πάντα η αιτία βρίσκεται σε λάθος κωδικό, σε αποθηκευμένα δεδομένα του browser ή σε μια συναλλαγή που δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
Σφάλμα στη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός, ειδικά με κεφαλαία και πεζά.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στη συσκευή.
- Περισσότερες από μία ενεργές συνεδρίες στην ίδια συσκευή.
- Σύνδεση από σελίδα που δεν ανήκει στο νόμιμο περιβάλλον του παρόχου.
- Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Γράψε τον κωδικό με το χέρι και έλεγξε τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
- Δοκίμασε το κεφαλαίο και το πεζό πρώτο γράμμα, αν δεν είσαι σίγουρος.
- Κάνε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές, αν η επιλογή υπάρχει.
- Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας στον browser.
- Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
- Δοκίμασε το δίκτυο του σπιτιού αντί για δεδομένα κινητού.
- Επανάφερε τον κωδικό μέσω της διαδικασίας ανάκτησης που εμφανίζεται στη φόρμα.
- Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος και μπες μία φορά.
- Έλεγξε ότι χρησιμοποιείς το σωστό προφίλ παίκτη, αν έχεις περισσότερα από ένα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος και μετά την ανάκτηση κωδικού.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Το ποσό απορρίπτεται την ώρα που το επιβεβαιώνεις, με μήνυμα για όριο που εφαρμόζεται στον λογαριασμό ή στη συναλλαγή.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
- Έχει ήδη συμπληρωθεί το όριο της ημέρας, της εβδομάδας ή του μήνα.
- Υπάρχει όριο στο ίδιο το μέσο πληρωμής που διάλεξες.
- Ένα όριο που έθεσες ο ίδιος στον λογαριασμό σου εξακολουθεί να ισχύει.
- Η συναλλαγή περιμένει επαλήθευση στοιχείων πριν εγκριθεί.
- Άνοιξε την περιοχή συναλλαγών και δες ποιο όριο αναφέρεται στο μήνυμα.
- Ξεχώρισε αν το όριο αφορά κατάθεση, ανάληψη ή το σύνολο των κινήσεων.
- Σύγκρινε το ποσό με το υπόλοιπο του ορίου σου για την τρέχουσα περίοδο.
- Δοκίμασε ποσό κάτω από το όριο, όταν η συναλλαγή το επιτρέπει.
- Έλεγξε αν ο ίδιος όρισε χαμηλότερο όριο σε προηγούμενη ρύθμιση.
- Επιβεβαίωσε το μέσο πληρωμής και ότι ανήκει σε σένα.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων, αν τη ζητά η ροή της συναλλαγής.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της απόρριψης για το επόμενο βήμα.
- Επανέλαβε τη συναλλαγή αργότερα, όταν ανοίξει νέα περίοδος ορίου.
- Αν η απόρριψη αφορά ανάληψη κερδών, ολοκλήρωσε πρώτα κάθε εκκρεμή έλεγχο στοιχείων. Σε αυτές τις περιπτώσεις το nominicasino-gr.net/ δείχνει τη ροή της συναλλαγής και τα όρια που εφαρμόζονται στο προφίλ σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε ή όταν το όριο φαίνεται λάθος.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχείο λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων στο προφίλ.
- Ο browser ή η εφαρμογή της τράπεζας εμφάνισε παλιά κατάσταση.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου, χωρίς να επαναλάβεις την κατάθεση.
- Έλεγξε ξανά το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό της τράπεζας.
- Βεβαιώσου ότι η χρέωση είναι ολοκληρωμένη και όχι απλώς δεσμευμένη.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού παιχνιδιού.
- Σύγκρινε ποσό και αναφορά της συναλλαγής με την απόδειξη της τράπεζας.
- Έλεγξε αν χρεώθηκες δύο φορές για την ίδια κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι το μέσο πληρωμής είναι στο όνομά σου.
- Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή επαλήθευση στοιχείων στο προφίλ.
- Κράτησε αντίγραφο απόδειξης με ημερομηνία και αναφορά.
- Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη μέσα από το κανάλι που δίνεται στον λογαριασμό.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν λάβεις απάντηση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι ολοκληρωμένη και η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από ανανέωση και έλεγχο του ιστορικού.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό.
- Το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων ή έγκριση.
- Οι όροι του μπόνους απαιτούν να ολοκληρωθούν πρώτα οι προϋποθέσεις τους.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που πρέπει να κλείσει πρώτα.
- Η ανάληψη ζητήθηκε σε μέσο που δεν υποστηρίζει το ποσό.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους με εκκρεμείς προϋποθέσεις.
- Βεβαιώσου ότι το μέσο ανάληψης είναι στο όνομά σου και ταιριάζει με το προφίλ.
- Ολοκλήρωσε τυχόν βήμα επαλήθευσης που ζητείται στο προφίλ.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει άλλο αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα.
- Έλεγξε αν η ανάληψη ακυρώθηκε και επέστρεψε στο υπόλοιπο.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου, αν το αίτημα βρίσκεται σε αυτό το στάδιο.
- Απάντησε σε τυχόν αίτημα της υποστήριξης για πρόσθετο δικαιολογητικό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα μένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση ή όταν ζητείται πρόσθετο στοιχείο.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πρώτη ενέργεια ελέγχου για το καθένα.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Αδυναμία σύνδεσης | Λάθος κωδικός ή πολλές αποτυχίες | Πληκτρολόγηση στοιχείων χωρίς αυτόματη συμπλήρωση |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Προσωρινό κλείδωμα μετά από αποτυχίες | Ανάκτηση κωδικού και μία νέα προσπάθεια |
| Απόρριψη συναλλαγής | Υπέρβαση ορίου λογαριασμού ή μέσου | Ποιο όριο αναφέρει το μήνυμα |
| Κατάθεση που δεν φάνηκε | Εκκρεμής συναλλαγή ή έλεγχος στοιχείων | Ιστορικό συναλλαγών και απόδειξη τράπεζας |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Έλεγχος στοιχείων ή όροι μπόνους | Κατάσταση αιτήματος και ενεργό μπόνους |
Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, όχι τι θα συμβεί τελικά. Το ανώνυμο παράθυρο βοηθά να ξεχωρίσεις πρόβλημα λογαριασμού από πρόβλημα συσκευής. Κράτησε πάντα τον αριθμό αναφοράς κάθε συναλλαγής. Το ιστορικό στον λογαριασμό παιχνιδιού και το ιστορικό της τράπεζας πρέπει να συμφωνούν. Αν διαφέρουν, η διαφορά εξηγεί το πρόβλημα. Μην επαναλαμβάνεις πληρωμή ή ανάληψη πριν κλείσει η προηγούμενη κίνηση.
Η συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι μία: πριν από κάθε συναλλαγή, άνοιξε το ιστορικό και βεβαιώσου ότι η προηγούμενη κίνηση έχει ολοκληρωθεί και ότι το μέσο πληρωμής είναι στο όνομά σου.
