Na Tipos.eu.com sa účet viaže na jednu konkrétnu osobu a jej údaje musia ostať rovnaké pri vklade aj výbere. Práve preto ľudia pred prvým vkladom najčastejšie chybujú v tom, že peniaze posielajú z účtu, ktorý nepatrí im. Podrobnosti k značke nájdete nižšie.
Platby a vklady
Prečo mi vklad neprišiel na účet?
Najčastejšie ide o nezrovnalosť medzi menom platiebcu a menom na účte. Skontrolujte, či platba odišla z účtu, ktorý je vedený na vaše meno, a či sedí suma. Ak peniaze odišli z účtu niekoho iného, vklad sa môže zablokovať. V takom prípade sa obráťte na podporu a doložte vlastníctvo účtu.
Ako dlho trvá, kým sa vklad zobrazí?
Po odoslaní platby sa stav zobrazí v prehľade transakcií na vašom účte. Kým je platba spracovávaná, prostriedky sa nezapočítajú do zostatku. Ak sa stav nemení, otvorte detail platby a skontrolujte, či nie je označená ako neúspešná. Potvrdenie o platbe si odložte, pomôže pri riešení s podporou.
Môžem vložiť peniaze z účtu inej osoby?
Nie, vklad musí prísť z účtu, ktorý patrí hráčovi. Toto pravidlo chráni účet pred zneužitím a platí pri každom vklade. Ak chcete vložiť peniaze pre niekoho iného, radšej mu poraďte, nech si založí vlastný účet. Pri spoločnom rodinnom účte to vopred riešte s podporou, nie až po platbe.
Prečo mi nešiel výber na ten istý účet, z ktorého som vkladal?
Výber sa spravidla posiela na účet, ktorý ste použili pri vklade. Ak ste medzitým zmenili údaje účtu, výber sa môže pozdržať. Skontrolujte v profile, či máte aktuálne číslo účtu a rovnaké meno ako pri registrácii. Pred výberom sa uistite, že na účte nie je blokovaná suma.
Aké údaje potrebujem pri prvom vklade?
Pri registrácii vyplňte meno, dátum narodenia a adresu presne tak, ako sú na doklade. Pri prvom vklade sa môže overiť totožnosť, preto majte doklad poruke. Skontrolujte, či sú údaje v profile bez preklepov, inak sa platba môže vrátiť. Ak sa overenie nedokončí, vklad sa nezobrazí, kým ho nedoplníte.
Hry a hranie na mobile
Funguje Tipos casino na telefóne bez inštalácie?
Hrať sa dá priamo v prehliadači telefónu, bez sťahovania čohokoľvek. Prihláste sa cez mobilnú verziu stránky a hry spustíte rovnako ako na počítači. Skontrolujte, či máte stabilné pripojenie, aby sa hra neprerušila počas hry. Tipos casino v prehliadači nevyžaduje žiadny samostatný súbor.
Prečo sa mi hra na telefóne nenačíta?
Najčastejšie je to zastaraný prehliadač alebo slabé pripojenie. Skúste obnoviť stránku a vymazať dočasné súbory. Ak hra stále nejde, vypnite iné aplikácie na pozadí, ktoré berú internet. Pri starom telefóne môže pomôcť aj vypnutie a zapnutie zariadenia.
Môžem hrať na tablete a pokračovať na počítači?
Áno, prihlásite sa rovnakým kontom a hra pokračuje tam, kde ste skončili. Rozohrané kolo sa však nedá presunúť medzi zariadeniami. Ak hru necháte rozohranú a odídete, môže sa dokončiť bez vás. Preto hru ukončite pred odchodom a skontrolujte zostatok.
Ako zistím, že hra funguje správne?
Pred vkladom si hru otvorte v skúšobnom režime, ak ho ponúka. Sledujte, či sa načítajú všetky tlačidlá a či sa zobrazuje zostatok. Po prvom kole skontrolujte, či sa stávka odpočítala správne. Ak sa niečo nezhoduje, hru zatvorte a prihláste sa znova.
Ovplyvňuje mobil rovnaké pravidlá ako počítač?
Pravidlá hry aj limity účtu platia rovnako bez ohľadu na zariadenie. Na telefóne sa len mení rozloženie obrazovky, nie pravidlá. Skontrolujte, či máte v mobile zapnuté upozornenia na dôležité správy od hry. Ak si nie ste istí nastavením, pozrite si ho v profile ešte pred hrou.
Bonusy a ponuky
Ako zistím, na čo sa bonus vzťahuje?
Každý bonus má pri sebe napísané, na ktoré hry alebo stávky sa vzťahuje. Preto si ponuku otvorte predtým, než ju prijmete. Skontrolujte, či sa bonus vzťahuje na hry, ktoré chcete hrať. Ak si nie ste istí, radšej bonus neaktivujte.
Prečo sa mi bonus nepripísal po vklade?
Bonus sa pripisuje len pri splnení konkrétnej podmienky, napríklad pri prvom vklade. Skontrolujte, či ste ponuku aktivovali pred vkladom, nie po ňom. Niekedy treba bonus označiť v prehľade ponúk. Ak peniaze prišli bez bonusu, obráťte sa na podporu s potvrdením o platbe.
Môžem mať naraz viac bonusov?
Väčšina ponúk sa nedá kombinovať, preto si pred aktiváciou prečítajte, na čo sa vzťahujú. Ak máte aktívny bonus, ďalší sa nemusí pripísať. Skontrolujte zoznam aktívnych ponúk vo svojom účte. Ak si nie ste istí, počkajte s prijatím ďalšieho bonusu.
Čo sa stane s bonusom, keď ho nevyužijem?
Bonus platí len určitú dobu a po jej uplynutí sa odoberie. Sledujte v účte, dokedy máte ponuku aktívnu. Ak ju nestíhate využiť, radšej ju neaktivujte. Zostatok, ktorý ste vytvorili z vlastných peňazí, tým nezmizne.
Patrí bonus aj hráčom, ktorí už majú účet?
Niektoré ponuky sú len pre nových hráčov, iné platia aj pre existujúcich. Pri každej ponuke je uvedené, pre koho je určená. Skontrolujte to ešte pred vkladom, aby ste sa zbytočne nepripravili o inú možnosť. Prehľad ponúk nájdete na tipos.eu.com a pri každej je popísaná podmienka účasti.
Bezpečnosť a limity
Ako si nastavím limit na vklady?
Limit si nastavíte v nastaveniach účtu, v časti venovanej hraniu. Zvoľte sumu, ktorú nechcete prekročiť za zvolené obdobie. Zníženie limitu platí spravidla hneď, preto ho nastavte skôr, než začnete hrať. Skontrolujte, či sa nový limit zobrazuje aj pri vklade.
Prečo odo mňa žiadajú overenie totožnosti?
Overenie totožnosti chráni váš účet a peniaze na ňom. Prebieha raz, pri registrácii alebo pri prvom výbere. Pripravte si platný doklad a majte ho poruke pri overení. Kým overenie nie je hotové, výber sa nespracuje.
Môžem hrať, ak mám podozrenie, že mi niekto použil účet?
Hneď zmeňte heslo a odhláste sa zo všetkých zariadení. Potom informujte podporu o podozrení na zneužitie. Skontrolujte históriu prihlásení a transakcií, či nie sú nezvyčajné. Do vyriešenia situácie nehrajte a nesnažte sa vyberať peniaze.
Ako funguje pozastavenie hrania na vlastnú žiadosť?
Požiadať o prestávku môžete v nastaveniach účtu. Počas nej sa nebudete môcť prihlásiť do hry ani vložiť peniaze. Toto obmedzenie sa nedá zrušiť skôr, než uplynie zvolený čas. Preto si dĺžku prestávky dobre premyslite.
Kedy sa mi zablokuje účet bez môjho súhlasu?
Účet sa môže zablokovať pri podozrení na podvod alebo pri porušení pravidiel. Ak sa prihlásite z cudzieho zariadenia alebo pošlete peniaze z cudzieho účtu, môže to viesť k obmedzeniu účtu. V takom prípade kontaktujte podporu a vysvetlite situáciu. O uvoľnení rozhodne až overenie.
