1bet težave: zavrnjeni nakazili, prijava, igre na telefonu in bonus

V obrazcu za nakazilo ste v polje za znesek vpisali vejico namesto pike, zato se je prikazalo sporočilo o neveljavnem znesku in gumb za potrditev je ostal siv. Najpogosteje je vzrok v obliki zapisa ali v nastavitvi računa, ne v samem sistemu.

Zavrnjeno nakazilo ali dvig zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da nakazila ali dviga ni mogoče izvesti, denar pa ostane na voljo ali se vrne na račun.

• Znesek je pod najnižjim ali nad najvišjim dovoljenim zneskom za posamezno transakcijo.
• Igralec je že dosegel dnevno ali mesečno omejitev dvigov na svojem računu.
• Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Račun še ni potrjen, zato dvig čaka na preverjanje.
• Nakazilo je bilo poslano z računa, ki ni v imenu igralca.

1. Preverite, ali je znesek zapisan s piko in brez presledkov.
2. Primerjajte znesek z najnižjim in najvišjim zneskom, ki velja za izbrano plačilno sredstvo.
3. Odprite zgodovino transakcij in poglejte, ali je bila podobna omejitev že dosežena.
4. Preverite, ali se ime in priimek na plačilnem sredstvu ujemata z imenom v profilu.
5. Dopolnite manjkajoče osebne podatke v profilu.
6. Naložite dokument, ki potrjuje vašo identiteto, če je bil ta korak preskočen.
7. Počakajte, da se morebitni dvig, ki je že v obdelavi, zaključi.
8. Poskusite z drugim plačilnim sredstvom, ki je vezano na vaše ime.
9. Ne pošiljajte istega nakazila večkrat zapored, ker to lahko sproži dodatno preverjanje.
10. Preverite, ali je bil dvig morda že odobren in se le še ni prikazal v zgodovini.
11. Če je račun nov, dokončajte postopek potrjevanja profila.
12. Odstranite morebitne omejitve, ki ste jih sami nastavili v nastavitvah odgovorne igre.
13. Znova vnesite celoten znesek in potrdite transakcijo v enem koraku.
14. Shranite zaslonsko sliko sporočila o napaki za primer poznejšega pogovora.
15. Če se napaka ponovi pri več sredstvih, se obrnite na podporo in priložite posnetek ter podatke o transakciji.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili znesek, podatke in zgodovino, napaka pa se še vedno ponavlja.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Po vnosu podatkov se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.

• Geslo je bilo vneseno z napačno razporeditvijo tipkovnice ali sPresledek na koncu.
• Igralec je večkrat zaporedoma vnesel napačno geslo, zato se je račun zaklenil.
• E-poštni naslov v polju se razlikuje od tistega ob registraciji.
• Geslo je bilo pozabljeno in povezava za ponastavitev ni bila uporabljena.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato je dostop omejen.

1. Preverite, ali je vklopljena tipka za velike črke in ali je izbrana prava tipkovnica.
2. Pobrišite presledke pred in za geslom.
3. Vnesite e-poštni naslov, s katerim ste ustvarili račun.
4. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite korakom v sporočilu.
5. Po nastavitvi novega gesla se prijavite v brskalniku, ne v shranjeni seji.
6. Izklopite samodejno izpolnjevanje gesel, ki lahko vnese staro geslo.
7. Počakajte, da poteče morebitna začasna blokada po neuspešnih poskusih.
8. Ne poskušajte znova večkrat zapored, ker vsak poskus podaljša čakanje.
9. Odprite 1bet casino login v novem zavihku in se prijavite ročno.
10. Preverite, ali je v profilu naveden enak e-poštni naslov kot ob registraciji.
11. Dokončajte preverjanje identitete, če je bilo zakupljeno.
12. Če uporabljate skupno napravo, se odjavite in počistite shranjene podatke brskalnika.
13. Če račun ostane zaklenjen, pripravite podatke o zadnji uspešni prijavi.
14. Stopite v stik s podporo in navedite e-poštni naslov računa ter čas zadnje prijave; pri tem si lahko pomagate s stranjo https://1bet.si/.

Na podporo se obrnite takoj, ko ste ponastavili geslo in se še vedno ne morete prijaviti ali ko je račun zaklenjen brez vašega poskusa prijave.

Igre in stran se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu se pojavi prazna stran, vrtljivi krožec ali sporočilo, da igre ni mogoče naložiti.

• Povezava je nestabilna ali se je med nalaganjem prekinila.
• Brskalnik v telefonu je star in ne podpira vseh elementov strani.
• Predpomnilnik in piškotki so zastareli ali poškodovani.
• Odprtih je preveč zavihkov, zato telefon nima dovolj pomnilnika.
• Vklopljen je način varčevanja z baterijo, ki omeji delovanje strani.

1. Preverite, ali druge strani v telefonu delujejo, da ločite težavo povezave od težave strani.
2. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
3. Znova naložite stran in počakajte, da se naloži do konca.
4. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
6. Posodobite brskalnik na telefonu.
7. Izklopite način varčevanja z baterijo za čas igre.
8. Poskusite v drugem brskalniku, ki je nameščen v telefonu.
9. Preverite, ali je v telefonu dovolj prostega pomnilnika.
10. Izklopite morebitne razširitve ali zaviralce oglasov za to stran.
11. Znova odprite stran v novem zavihku namesto v starem.
12. Poskusite z drugo igro, da ugotovite, ali težava zadeva le eno igro.
13. Preverite, ali je naprava povezana z omrežjem, ki ne blokira določenih vsebin.
14. Če se težava ponovi, zabeležite ime igre in čas, ko se je pojavila.
15. Stopite v stik s podporo, ko ste preizkusili drug brskalnik in povezavo, težava pa ostaja pri več igrah.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Po nakazilu ali registraciji v stanju na računu ni videti bonusa ali brezplačnih vrtljajev.

• Bonus še ni bil aktiviran v ustreznem delu računa.
• Prvo nakazilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa.
• Uporabljena je bila koda, ki ne velja za to ponudbo.
• Ponudba velja le za prvo nakazilo, ki je bilo morda že porabljeno.
• Pogoji glede najnižjega zneska nakazila niso bili izpolnjeni.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus označen kot aktiven.
2. Preverite, ali je bil bonus morda pripisan, a je skrit med neaktivnimi ponudbami.
3. Poglejte zgodovino nakazil in ugotovite, ali je bilo prvo nakazilo že uporabljeno za drugo ponudbo.
4. Vnesite kodo za 1bet bonus v polje, ki je namenjeno kodi, in ne v opombo nakazila.
5. Prepričajte se, da je bilo nakazilo izvedeno po aktivaciji ponudbe.
6. Preverite, ali znesek nakazila dosega najnižji znesek, ki ga ponudba zahteva.
7. Počakajte, da se stanje osveži, in znova odprite svoj profil.
8. Odjavite se in se znova prijavite, da se prikaže posodobljeno stanje.
9. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro in se prikažejo šele v njej.
10. Ne zapravljajte sredstev iz bonusa, dokler ne preverite, ali je bil pripisan.
11. Shranite potrdilo o nakazilu in kodo, ki ste jo uporabili.
12. Preverite, ali je račun popolnoma potrjen, saj je to pogoj za pripis.
13. Če ste bonus prejeli, a se ne prikaže v igri, poskusite igro znova naložiti.
14. Zapišite čas nakazila in ime ponudbe za pogovor s podporo.
15. Stopite v stik s podporo, ko ste preverili aktivacijo, znesek in kodo, bonusa pa še vedno ni.

Največ težav prepreči mirna prijava z ročno vnesenim geslom v novem zavihku brskalnika na telefonu, preden začnete z nakazilom ali bonusom.